שאלות ותשובות

אפשר להתחבר למשרד ממחשב מחוץ למשרד לאחר הגדרת גישה מרחוק. המחשב הראשי צריך להישאר פעיל ומחובר. לפני תחילת עבודה בודקים את החיבור ואת הרשאות המשתמש.

מסמכים ודיונים שנקלטו מופיעים במסך הסנכרון. אפשר לעבור על העדכונים, לצפות במסמך ולפתוח את התיק המתאים. אישור הגשה נבדק בנפרד במערכת הרשות.

בהגדרות החיבור מאשרים חשבון Google ובוחרים יומנים. האירועים מוצגים לצד היומן המשרדי; אפשרויות הסנכרון תלויות בהרשאות ובבעלות על האירוע.

בוחרים יעד למסמכי המשרד בהגדרות. Google Drive ו OneDrive זמינים כאשר החיבור לספק מוגדר במשרד. מעבר של מסמכים קיימים ליעד אחר מתוכנן בנפרד.

מודול המכר מרכז את העסקה ומעמד החתימה, כולל חתימות הצדדים ואימות עורך הדין בכרטיס חכם. מודול החתימה מרחוק מיועד לשליחת מסמכים לחותמים ולמעקב אחריהם. קישור בטלפון במעמד חתימה אינו מחליף את האימות שנדרש לעסקת מקרקעין.

לקוחות ותיקים, מסמכים, חתימות, משימות, יומן, כספים והנהלת חשבונות חד צידית, זמן, פיקדונות ודוחות. כל המודולים כלולים באותו מסלול.

ויסטו מותקנת ב Windows. בוחרים מחשב ראשי למשרד ומחברים אליו את עמדות הצוות לפי ההגדרות.

כל הנתונים נשמרים במחשב הראשי שבמשרד: לקוחות, תיקים, מסמכים, כספים ויומן. הם לא יוצאים מהמשרד. יוצא רק מה שאתם שולחים, כמו מסמך לחתימה או הודעה ללקוח.

העמדות והגישה מרחוק עשויות לא להיות זמינות. כדאי לתכנן את זמינות המחשב הראשי ואת הגיבוי כחלק מההקמה.

כן. נכנסים מהדפדפן בטלפון לאותם תיקים, עם אותן הרשאות.

חלק מהעבודה נשען על משאבי המשרד. שירותי רישוי, הודעות, ספקים וגישה מרחוק עשויים לדרוש אינטרנט, בהתאם לגרסה ולפעולה.

30 יום בכל המודולים. מועד ההתחלה והסיום נמסר במסגרת ההצטרפות.

כל המודולים כלולים במחיר המנוי הקבוע. אין רכישה נפרדת לכל מודול.

79 ₪ לחודש למשתמש הראשון, ועוד 21 ₪ לחודש לכל משתמש נוסף. המחירים בתוספת מע״מ.

הכנת בקשות ונספחים, חתימה או חותמת על PDF ועורך PDF. הם נשארים חינם גם אחרי הניסיון ואחרי סיום המנוי.

ההטבה החינמית היא הטבעת תמונה של חתימה או חותמת על PDF ושמירתו במחשב. מסלול חתימה מרחוק, שליחת הודעות ושירותים חיצוניים נבחנים לפי המסלול והמכסה.

משתמשים נוספים ושירותים חיצוניים עשויים להיות כרוכים בתשלום כמפורט במחירון. עלות שימוש מעבר למכסה צריכה להימסר לפני שימוש מחייב.

אופן ההצטרפות, תחילת החיוב והחידוש מוצגים במסגרת ההתקשרות. הגלישה באתר כשלעצמה אינה הרשאה לחיוב.

מסלול הייבוא נבדק לפי קובצי הייצוא ומבנה הנתונים. מתחילים במיפוי ובמדגם, ובודקים שיוכים וכפילויות לפני קליטה רחבה.

הם נכללים בתכנון המעבר. נבדקים סוגי הנתונים, היתרות והתמיכה במסלול הקליטה. אין הבטחה לייבוא אוטומטי של כל פורמט או לשחזור מסמכי מס.

תוכנית המעבר מבוססת על חומר שהמשרד רשאי לייצא. שומרים גיבוי וגישה לארכיון הקודם; פעולה שמשנה את המקור מחייבת בדיקה נפרדת.

הנהלת חשבונות חד צידית לצד מסמכים כספיים, הכנסות, הוצאות וחיובים. הגדרות העסק והדיווח נבדקות עם הגורם החשבונאי המלווה.

המודול כולל סוגי מסמכים כגון חשבונית מס, קבלה, חשבון עסקה וזיכוי. לפני הפקה בודקים הגדרות עסק, מספור והתאמה לדרישות החלות.

כספים שמוחזקים עבור לקוחות נבחנים בנפרד מהכנסות המשרד. מודול הפיקדונות מסייע במעקב, לצד הבקרה המקצועית והאסמכתאות.

אפשר לבחון תיקייה קיימת במסלול המתאים. כדאי לבדוק הרשאות, שיוך ומדגם קבצים ולגבות לפני קליטה.

כן. למשל בשליחה לנמען, בשימוש בספק או בהמרה חיצונית של Word. מפת המידע ומדיניות הפרטיות מפרטות את ההבחנה בין אחסון לעיבוד.

המשרד בוחר יעדים ובודק גיבוי למסד ולמסמכים, כולל שחזור. לא כדאי להניח של Visto יש עותק של תוכן המשרד.

הדבר תלוי בסוג החתימה, המסמך והדרישות החלות. בודקים את התוצר ואת האימות הנדרש; תמונה של חתימה אינה בהכרח חתימה מאושרת.

כותבים ל support@visto.co.il עם תיאור קצר, שם מסך וגרסה לפי הצורך. מומלץ להימנע מצירוף חומר חסוי או פרטי גישה לפנייה הראשונה.

שולחים בקשה ל support@visto.co.il עם שם המשרד ודוא״ל החשבון. אפשר להשתמש בכפתור שבעמוד ביטול המנוי לפתיחת הודעה.

במסלול החודשי הביטול נועד להפסיק את החידוש במחזור הבא, בכפוף לפרטי ההתקשרות ולדין. מועד הסיום והחיובים יפורטו במענה.

הזכאות נבחנת לפי מועד הבקשה, ההתקשרות והדין. אין כאן התחייבות להחזר גורף או שלילה גורפת של זכות להחזר.

ביטול מנוי אינו מחיקת מידע. מסמכי המשרד נמצאים ביעדי האחסון שלו, ומחיקה מחייבת טיפול נפרד.

הכנת בקשות ונספחים, חתימה או חותמת על PDF ועורך PDF נשארים חינם תמיד. לפי מסלול ויסטו, יתר הפעולות עשויות להיות מוגבלות לקריאה וייצוא והגישה מרחוק עשויה להיסגר.

פונים עם תיאור ממוקד של המידע והבקשה. נתוני תיק מקומיים מטופלים אצל המשרד; נתוני חשבון ותמיכה שבידי Visto מטופלים אצלנו, בכפוף לחובות שמירה.