מחיקת נתונים וביטול הרשאות

קודם כול: איפה המידע

מחיקה במחשב המשרד

• מחיקת פריט: מוחקים מתוך התוכנה, והפריט עובר לסל המחזור. משם אפשר למחוק לצמיתות.
• איפוס נתוני העבודה: מנהל המשרד יכול, מהמחשב הראשי, למחוק את כל הלקוחות, התיקים, המסמכים, היומן והכספים. אפשר לבחור לשלוח גם את קבצי ויסטו ב־Drive או ב־OneDrive לסל המחזור של הספק.
• הסרת התוכנה: בהסרה נשאלת השאלה אם למחוק גם את נתוני המשרד מהמחשב. תיקיית המסמכים נשארת, ואפשר למחוק אותה ידנית.

לפני מחיקה כדאי לבדוק את הגיבויים: גיבוי ששמור בדיסק אחר או בענן נשאר עד שמוחקים גם אותו.

בקשה למחיקה מהשרת של ויסטו

1. שלחו דוא״ל ל־support@visto.co.il בנושא «בקשת מחיקת נתונים».
2. כתבו את השם, הדוא״ל של החשבון, שם המשרד ומה למחוק: את כל פרטי המשרד, משתמש מסוים, פנייה לתמיכה או נתוני WhatsApp.
3. אל תצרפו סיסמה, תעודה מזהה או מסמכי לקוחות.

נאמת שהבקשה הגיעה ממי שמוסמך, ונשיב תוך 30 יום מה נמחק. מידע שחובה לשמור לפי דין, כמו חשבוניות, יישמר רק לתקופה הנדרשת, ונפרט אותו בתשובה.

ביטול הרשאה ל־Google

נכנסים ל־חיבורי חשבון Google, בוחרים את ויסטו ולוחצים על הסרת הגישה. ניתוק היומן מתוך ויסטו מבטל את ההרשאה גם ב־Google. הביטול עוצר גישה מכאן והלאה, והקבצים שכבר נשמרו ב־Drive נשארים בחשבון שלכם.

ביטול הרשאה ל־Microsoft

נכנסים ל־הגדרות ההרשאות בחשבון Microsoft ומסירים את ויסטו. הקבצים בתיקיית האפליקציה ב־OneDrive נשארים עד שמוחקים אותם.

ביטול חיבור WhatsApp ו־Meta

מנתקים את WhatsApp בהגדרות ויסטו, ומסירים את ההרשאה בהגדרות העסק ב־Meta. למחיקת המידע ששמור בשרת של ויסטו, שלחו בקשה כמו למעלה, עם המשרד ומספר הטלפון העסקי בפורמט בינלאומי. אל תשלחו אסימוני גישה. ההודעות עצמן נשמרות במחשב המשרד, ועותקים אצל הנמענים וב־WhatsApp לא נמחקים מאיתנו.

לקוח של משרד

אם אתם לקוחות של משרד שעובד עם ויסטו, פנו קודם כול למשרד: המידע שלכם נמצא אצלו, והוא מחליט עליו. אם חתמתם דרך קישור, העותק בשרת של ויסטו נמחק אוטומטית כמפורט במדיניות הפרטיות.

מחיקה אינה ביטול מנוי

ביטול מנוי, ניתוק ספק ומחיקת נתונים הן פעולות נפרדות. אפשר לבקש כמה מהן באותה פנייה. לפני פעולה שאי אפשר להחזיר, נוודא איתכם מה בדיוק למחוק.